Sonatta - Lila

Los envíos son GRATIS para todo el mundo. *No aplica para compras con descuentos, códigos promocionales ni OUTLET.

Tiempos de entrega:

Colombia: ​Los pedidos serán entregados entre 2 y 5 días hábiles. (1)​

Internacionales: Los pedidos serán entregados entre 6 y 10 días hábiles. (1) (2)

(1) Las entregas podrían tomar tiempo adicional durante las festividades Navideñas, Black Friday y Cyber Monday.

(2) Pueden aplicarse tasas de aduana a las compras fuera de Colombia; en caso de que deban satisfacerse en el momento de la entrega o la devolución, éstas correrán a cargo del cliente. 

​Para más información ponte en contacto con nosotros a través nuestro correo corporativo: help@saman-samanea.com

Utiliza un paño húmedo para limpiar tus tenis. También puedes utilizar un cepillo de cerdas suaves con jabón neutro o jabón azul.

No recomendamos lavar tus SAMAN en la lavadora. Si aún así lo haces, quedamos excluidos de cualquier responsabilidad.

No utilizar detergente ni compuestos químicos para la limpieza.

Cambios

Todos los cambios solicitados por talla serán GRATIS.

Los cambios solo serán posibles hasta 14 días después de la compra del producto.

SAMAN solo asume costos de recogida y envío para la primera solicitud de cambio.

Para realizar un cambio debes seguir los siguientes pasos:​

1. Enviar tu factura de compra y un texto explicativo y fotografía con el motivo de tu solicitud de cambio a help@saman-samanea.com

2. Recibirás un correo electrónico con las instrucciones a seguir para realizar el cambio de tu producto.

3.  Realiza la entrega de tus tenis SAMAN en su empaque original al transportista o al punto de entrega más cercano.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin evidencias de uso y deben contener las etiquetas originales, en caso contrario el cambio no será aceptado y se te retornarán tus SAMAN.

*No aplica para compras realizadas con códigos promocionales, descuentos u OUTLET.

*La gestión del cambio de un producto por talla puede tardar hasta 10 días hábiles y está sujeto a la disponibilidad del producto en el momento de la tramitación, no de la solicitud.

* Todas las devoluciones por motivo de cambio de talla provenientes de otros países deberán ser asumidas por el cliente, así como el envío del nuevo producto.

Recomendamos hacer uso de la Guía de Tallas de cada producto para realizar el pedido en su talla correcta.

Reembolsos

Puedes hacer una solicitud de reembolso hasta máximo 14 días después de realizada la compra. Todos los gastos de envío del producto deben ser cubiertos por el cliente.

Para realizar la solicitud de reembolso puedes seguir los siguientes pasos:

1. Enviar tu factura de compra y un texto explicativo y fotografía con el motivo de tu solicitud de reembolso al correo electrónico help@saman-samanea.com.

2. Recibirás un correo electrónico con la dirección a la cual debes enviar tu producto.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin evidencias de uso y contener las etiquetas originales, en caso contrario el cambio no será aceptado y se te retornarán tus SAMAN.

3.  Realiza el envío del producto en su empaque original. Todos los gastos gastos de envío hacia tu dirección y hacia nuestra sede deben ser cubiertos por el cliente.

* El reembolso no es posible si adquiriste tu producto disfrutando de algún tipo de descuento. Nuestro equipo te propondrá la solución del cambio de tu producto por otro disponible y del mismo valor. En caso de que desees un producto de mayor valor, deberás pagar el monto complementario.

* No aplican los reembolsos a compras realizadas con Tarjetas de regalo.

Para más información dirígete a las FAQS.